Pentru agențiile de marketing, pentru branduri și pentru comercianți, această inovație deschide oportunități semnificative, dar și provocări care merită înțelese din timp.
Ce aduce nou funcția „shopping” în ChatGPT
1. Expunere directă a produselor
Utilizatorii nu mai trebuie să caute separat pe motoarele de e-commerce după ce primesc sugestii; ChatGPT poate afișa carduri de produs în conversație, cu imagini, recenzii și linkuri utile.
2. Experiență personalizată
Dacă cineva întreabă „unde găsesc un blender sub 100 €” sau „cea mai bună cremă antirid pentru ten sensibil”, ChatGPT ar putea răspunde nu doar cu rezultate de căutare, ci cu recomandări potrivite preferințelor și nevoilor utilizatorului.
3. Reducerea pasilor de cumpărare
Prin integrarea acestor carduri și informații în ChatGPT, procesul decizional pentru utilizator devine mult mai rapid. Mai puțini pași între identificarea produsului și plasarea comenzii.
Impact asupra strategiei de marketing
✅
Oportunități
• SEO și structura produselor: magazinele online trebuie să fie sigure că oferă metadate clare (descriere, preț, imagini) care pot fi preluate ca feed de ChatGPT. Firmele care optimizează rapid site-urile și produsele vor avea avantaj competitiv.
• Branding și încredere: recenziile clienților și imaginile bune vor conta mai mult ca niciodată, deoarece ChatGPT ar putea afișa aceste elemente în sugestii de produse. A avea prezentare profesională, fotografii de calitate și conținut generat de utilizatori (user-generated content) poate face diferența.
• Reducerea costurilor de trafic plătit: dacă utilizatorii găsesc produsele direct prin ChatGPT, pot să reducă dependența de reclame plătite pentru generarea traficului.
❗
Provocări
• Vizibilitate versus sponsorizare: deși OpenAI susține că recomandările nu vor fi publicitare sponsorizate, există riscul de distorsionare dacă algoritmii favorizează anumite produse sau branduri. Marketerii trebuie să urmărească aceste aspecte și să se asigure de transparență și calitate.
• Control asupra imaginii: dacă produsul apare în ChatGPT cu o fotografie de calitate slabă sau cu o descriere neclară, poate afecta negativ percepția brandului.
• Dependența de date externe: feed-uri de produse, recenzii, imagini – toate trebuie să fie aproape mereu actualizate. Un produs care nu mai e în stoc sau cu preț greșit poate genera frustrare la utilizator.
Ce ar trebui să facă agențiile de marketing acum
1. Audit de produse și conținut
Verifică dacă toate produsele clientului au metadate potrivite (descrieri clare, imagini de calitate, recenzii, preț corect).
2. Optimizarea SEO on-page pentru e-commerce
Asigură structura schema.org, micro-data sau alte standarde care facilitează ca informațiile să fie lizibile pentru AI.
3. Monitorizare și explorare
Testează interacțiunea cu ChatGPT folosind cuvinte-cheie relevante pentru produsele brandului și vezi ce apare. Este o bună oportunitate să preiei controlul asupra modului în care brandul tău este prezentat.
4. Integrarea în strategia omnichannel
Conținut strategic: bloguri, tutoriale, reviews video – astfel încât să susțină și acele recomandări pe care ChatGPT le va face.
Funcția de shopping introdusă recent în ChatGPT reprezintă un punct de cotitură pentru marketing digital. Ea face trecerea de la simpla prezentare de informații la o experiență de cumpărare mai integrată, mai imediată. Brandurile și agențiile trebuie să se adapteze rapid: produsele să fie bine prezentate, conținutul relevant și imaginea consistentă.
Cei care vor înțelege și valorifica oportunitatea mai devreme vor beneficia de vizibilitate crescută, încredere ridicată și diferențiere competitivă. În marketingul AI, cel care se adaptează primul câștigă.
